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Fragen & Antworten
Alles, was Sie über Versand, Rücksendungen, Sicherheit und Bestellung bei Mila & Milo Kids wissen müssen – klar und deutlich beantwortet, ohne Kleingedrucktes.
Versand & Lieferung
Wir versenden innerhalb der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich. Lieferoptionen und -preise werden an der Kasse basierend auf Ihrem Zielort und dem Bestellinhalt berechnet.
Die meisten Bestellungen kommen innerhalb von:
EU: 3–8 Werktage
UK: 4–10 Werktage
Da wir mit vertrauenswürdigen europäischen Herstellern zusammenarbeiten, kann es sein, dass einige Artikel separat versendet werden und die Lieferzeiten je nach Produkt und Bestimmungsort variieren können.
Ja – profitieren Sie von kostenlosem Versand für Bestellungen über €1500. Unterhalb dieses Schwellenwerts gelten die Standardversandkosten, die an der Kasse deutlich angezeigt werden.
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, damit Sie Ihre Lieferung verfolgen können.
Ja. Da wir aus verschiedenen europäischen Studios und Lagerhäusern kuratieren, können Artikel einer Bestellung in separaten Paketen ankommen. Sie erhalten für jede Sendung eine Sendungsverfolgung.
Obwohl wir stets eine pünktliche Lieferung anstreben, kann es gelegentlich zu Verzögerungen durch Kuriere, Zoll oder Feiertage kommen. Wenn Ihre Bestellung verspätet ist, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen so schnell wie möglich.
Rückgaben und Umtausch
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabe für unbenutzte Artikel in der Originalverpackung an. Haben Sie Ihre Meinung geändert? Wenden Sie sich einfach an unser Team, um eine Rückgabe zu starten.
Der Rückversand liegt in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, der Artikel ist beschädigt, defekt oder falsch angekommen. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten.
Maßgefertigte oder personalisierte Stücke können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an. Bitte kontaktieren Sie uns mit Fotos, wenn bei der Ankunft etwas nicht stimmt.
Produkte & Sicherheit
Absolut. Jedes Stück wird von zertifizierten europäischen Herstellern unter Verwendung kinderfreundlicher, ungiftiger Materialien ausgewählt. Nichts ist wichtiger als die Sicherheit Ihres Kindes.
Ja. Alle Artikel erfüllen die europäischen Sicherheitsstandards EN 71 und werden aufgrund langlebiger Qualität, sanfter Farben und Formen, die das freie Spielen unterstützen, ausgewählt.
Sofern verfügbar, können Sie an der Kasse eine Geschenkverpackung auswählen, um ein wunderschön präsentiertes Paket zu erhalten – perfekt für Geburtstage, Babypartys und besondere Momente.
Bestellungen & Zahlung
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, PayPal, Apple Pay und Google Pay. Alle Transaktionen werden an der Kasse sicher abgewickelt.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung. Wenn es noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um es für Sie zu aktualisieren oder zu stornieren.
Bei Fragen erreichen Sie uns über unsere Kontaktseite oder per E-Mail. Unser Ziel ist es, innerhalb eines Werktages zu antworten.
Brauchen Sie noch Hilfe?
Wir sind für Sie da
Sie können nicht finden, was Sie suchen? Unser Team hilft Ihnen gerne bei Bestellungen, Produktfragen oder allem anderen rund um Mila & Milo Kids weiter.